山东全省农商银行把培育和践行中国特色金融文化作为一项重要政治任务和重点工作，切实增强思想自觉、政治自觉、行动自觉，全员参与、全方面覆盖，努力在深化、内化、转化上下功夫，确保融入日常、抓在经常、走深走实。

　　在山东省最北端，有一个陆地面积仅有2.79平方公里、非流动人口不足2000人的海岛——北隍城岛。这座岛距离最近的大陆有80公里、乘船需要近6个小时。岛上唯一的金融机构——长岛农商银行，为岛上居民提供金融服务。

　　柳杰，长岛农商银行北隍城支行行长。她坚守海岛28年，在一线岗位上奉献着自己的辛勤汗水。在柳杰的服务理念中，诚信始终是放在第一位的。她用实际行动证明着这一点。

　　一次，一位客户因母亲行动不便，需要银行上门重置密码。当时，系统已经签退，柳杰了解情况后，决定第二天上午就去客户家里办理。然而，第二天工作异常忙碌，即便如此，她还是带上资料奔赴老人家中。见行长真的上门，老人非常感动。柳杰对自己的要求是：“答应好的事情，必须做到。”

　　28年来，她用她的诚实守信和点点滴滴辛勤付出，兑现着对海岛人民的服务承诺，也收获了社会对她的尊重和认可。长岛农商银行北隍城支行被中国银行业协会授予“社会责任特殊贡献网点奖”。柳杰被省委组织部授予“担当作为好干部”称号，被省国资委授予“山东省属企业优秀员”称号，被省精神文明建设委员会办公室授予“文明服务标兵”称号。

　　中华优秀民间传统文化强调重信守诺、诚信待人。山东全省农商银行坚持信用为本，尊重契约精神，发扬着“铁算盘、铁账本、铁规章”作风，传承了农信“大挎包”优良传统。各家机构引导员工诚实守信、求真务实，恪守市场规则和职业道德。他们持续开展送金融、送科技、送文化“三送下乡”活动，联合开展打击逃废债专项行动，助力打造良好社会信用环境。

　　张延庆，高青农商银行黑里寨支行客户经理。从部队到农商银行，从老兵到客户经理，他退伍不褪色，用坚实的脚步丈量着广袤的鲁北大地，用满腔的真诚服务着千家万户。

　　2023年下半年以来，肉牛价格会出现波动，面对这样的一种情况，张延庆制定差异化的金融服务方案，合理评估风险，及时追加授信。一位客户找到他想申请一笔30万元的养牛贷款。通过现场考察，他得知该客户2023年养牛亏损了几万元，存在一定风险。但是该客户信誉良好，他凭借对客户的全方面了解，考虑后为客户办理了贷款，保障养殖户正常经营。2024年3月末，客户顺利结清贷款。

　　张延庆认为，从事客户经理不仅是一份工作，更是一份责任。他将践行普惠金融融入每一件“正能量”的小事中，在一个个服务客户的“小场景”中诠释农商银行的“大道义”，坚持讲信义、扬道义、弘大义，以专业之能、奉献之心、正义之情，诠释了一名农商银行人的职业素养和责任担当。

　　山东全省农商银行从始至终坚持金融工作的政治性、人民性，牢固树立正确的义利观，注重经营效益，但不以利润为唯一追求，积极履行社会责任。统筹经济和社会效益，合理地布局网点，合理保留难以保本的偏远网点，确保“基础服务不出村、综合服务不出镇”。持续加大实体贷款投放，积极减费让利，服务经济社会持续健康发展。山东省联社连续3年荣获“山东社会责任企业”，3年来累计投放实体贷款4.7万亿元，为客户主动让利169.49亿元。

　　昌邑农商银行北孟支行客户经理曲兴合，参加农信工作近20年，曲兴合严格遵守各项制度规章，走正道，不越轨，不谋取私利，用实际行动诠释着一位优秀客户经理的敬业与奉献。

　　工作中，曲兴合严格执行贷前考察、贷时审查、贷后检查制度，每一个环节他都认认真真地对待，把工作做到实处，严格防控风险。北孟镇17个村庄，南北跨度20多公里。如何管理好自己的“责任田”，他有自己的工作窍门——勤跑腿、多动嘴。平时，他骑着摩托围着各个村子转，除了把信贷服务给乡亲们送上门，还坚持做金融安全知识宣传。他经常跟客户“絮叨”，讲贷款资金高利转贷的危害。曲兴合不仅时刻要求自己要稳健审慎，还总是提醒客户、群众要小心谨慎，严防金融风险。

　　山东全省农商银行坚持树立正确的业绩观、风险观，既看当下，更看长远，努力实现持续稳健发展。完善考核体系，淡化时点考核，防止业绩冲动。聚焦主责主业，坚守支农支小市场定位，以占全省不到15%的信贷规模贡献了近1/4的涉农和小微企业贷款。主动压降大额贷款占比，2021年以来，房地产项目贷款下降97.45亿元，信用债余额减少55.67亿元，大额贷款占比由24.7%降至17.1%。

　　刘纯洁，现任沂南农商银行张庄支行行长。2023年她被省委省政府授予“山东省劳动模范”称号，还荣获“新时代大挎包优良传统先进代表”“全省农商银行优秀员”“山东省富民兴鲁劳动奖章”等称号。

　　作为一名农村金融机构基层网点负责人，她扎根基层16年，深知服务好“三农”与实体经济发展、发挥好金融助力乡村振兴是自己的职责与使命。在工作中，走街串户是她的常态，用她常说：“我多做一点，客户就多省点时间，我多跑一趟，客户就少跑一趟。”

　　刘纯洁服务辖区有个留田村，有村民500户、1500人，耕地2150亩，村民主要以种植小麦、花生、玉米、棉花等为主，常年信贷需求较弱。基于此，她就将留田村作为普惠金融试点村，创新工作方式方法，充分的利用移动办公的灵活优势，把办公场所直接搬到了村里、田间地头、村民家中，带领客户经理驻村办公，逐户走访、拉家常、问需求、送服务，最终全村“无感授信”243户、1798万元。

　　山东全省农商银行紧紧围绕更好服务实体经济、便利广大新老客户深化改革、完善机制、创新产品，助力打造乡村振兴齐鲁样板，创新推广五大系列73款信贷产品，打造金融服务样板村5766个。全省农商银行全力支持黄河重大国家战略，2020年以来，沿黄21家农商银行累计发放贷款1.23万亿元。他们出台专项措施，全力做好金融五篇大文章，科技类贷款余额达1000亿元，绿色贷款余额达553.4亿元，普惠领域贷款余额达1.49万亿元，养老贷款余额达137.1亿元，数字金融实现提速增效。

　　2023年，济南农商银行营业部被共青团中央等单位评为第21届全国首批“二星级青年文明号”，是全系统首家。近年来，该部成立“青年突击队”，鼓励青年员工始终冲在营销第一线，推进个体工商户、社区居民及小微企业清单对接，提升服务实体经济能力。

　　在负责人张慧看来，“我们不仅致力于为客户提供安全、便捷、高效的金融服务，还要依法合规，让合规成为一种日用而不觉的行为习惯，确保农商银行行稳致远、基业长青。”

　　2023年9月，某商贸公司办理账户的法人变更业务，营业部工作人员亲自上门核实。通过交流，工作人员判断该笔业务存在账户买卖的法律风险，并立刻将这一情况告知客户，客户恍然大悟，十分感激银行的周到服务和风险提醒。

　　济南农商银行营业部强化不同岗位联动，将合规文化建设、清廉文化建设有机融合，嵌入岗位管理和经营管理，激励各岗位员工合规操作、合规履职，实现“全方位合规”。组织员工做合规宣誓、签署合规承诺书、开展优良历史传统文化、革命文化等教育，教育引导全员增强遵规守纪的意识，营造合规履职氛围。2024年以来，营业部共开展警示教育学习21次、案例53起。

　　山东全省农商银行把遵纪守法、合规经营作为立业之本，端身正行。坚持全面从严治党带动全面从严治行，持之以恒正风肃纪反腐，严肃追责问责，匡正系统风气。持续强化业务管理、风险合规、审计“三道防线”，完善人防、物防、技防体系，扎紧制度笼子，严格监督约束，端正经营行为。

　　山东省联社相关负责这个的人说，全省农商银行将全面学习贯彻习重要讲话精神，将中国特色金融文化的“五要五不”要求体现在行业管理、公司治理、经营理念、职业准则、制度规范、业务流程等全过程、各方面、各环节，结合传承弘扬农信“大挎包”优良传统，真正让中国特色金融文化内化为良好合规文化、健康信贷文化，让“五要五不”成为广大员工的内在自觉和行为规范，把金融文化“软实力”转化为深化转型、推动高水平发展的“硬支撑”。