时间: 2024-12-29 09:51:39 | 作者: 时尚商务
初冬的周末,乍起的寒风夹杂着淅沥的小雨,全世界仿佛都沉浸到清冷凛冽之中。
然而,与外界清冷截然不同,宜昌国贸大厦10楼拓展馆却呈现出一派热闹欢快的景象:高空独木桥、VR体验区、微地形山坡区等游乐区,处处是孩童们在安全员悉心照看下的快乐身影。馆内休憩区,家长们或安心地刷着手机、或惬意地喝着咖啡,抑或是闭目养神享受着安然……好一幅舒适温馨、欢乐祥和的初冬假日休闲画卷映入眼帘。
“1-10月,宜昌国贸大厦客流近2000万人次,同比增长28%;营业收入17.5亿,增幅11.3%,单店纳税过亿,逆势增长名副其实。”湖北国贸集团董事长韩靖忠介绍。
透过拓展馆的火热,循着韩靖忠的话语,我们深切感受到:“察消费市场之态,成长期发展之势”或许正是国贸集团几十年如一日傲立潮头、逆势增长、创造卓越的成功密码。
时代变迁,总有加快速度进行发展的赛道来淘汰某个年代的鼎盛产业。最近几年,大型商业综合体、商超卖场等传统商贸企业面对电商激烈竞争、运营和人力成本上升、较高税负压力等挑战,陆续出现了“闭店潮”。
“竹外桃花三两枝,春江水暖鸭先知。”宜昌国贸作为商贸有突出贡献的公司和核心商圈代表,也不禁感受到寒意。“当前的市场疲软,不是简单的消费降级,而是消费模式的转型。国贸必须加快‘赛道转换’,塑造发展新优势。”面对寒潮,韩靖忠这位久经商场考验的“智者”,为麾下实体开出相时而动、因时而变的“良方”。
把握“首店经济抢先期”,推动卖场升级,是国贸“赛道转换”的良方之一。针对零售市场活跃度不高的品牌,国贸一方面调整淘汰“年销百万以下品牌”,一方面强化招大引强、招新引优力度,以“首店+商圈”模式,打造出赛道转换的“主引擎”。
在国贸招商团队的共同努力下,高档腕表领域重要影响力品牌时光天地、欧莱雅旗下顶级奢华美容品牌赫莲娜、有“烘焙界LV”之称的好利来蛋糕等一批高端品牌,相继进驻国贸并开设首店。
“我们那里看不到、也买不了,宜昌国贸却能。”在海蓝之谜专厅,来自荆门的李女士分享了她对宜昌国贸唯一性、领先性的认知。
近几年,宜昌国贸相继引入国际国内知名头部品牌和首店品牌达200多个,品牌及首店数量远超襄阳、荆州、荆门、恩施等地,在全省市州中仅次于武汉,居全省第二位。品牌首店的引入,为宜昌国贸披荆斩棘带来了辉煌。今年1-10月,各类品牌首店销售占比78%,增长贡献突破80%,消费者群体除宜昌外,荆州、荆门、恩施、神农架以及湖南常德等周边地市的消费者突破了三成。
“加快发展餐饮业态”打造一站式、全龄系美食消费目的地,是国贸“赛道转换”的良方之二。走进宜昌国贸,不论是负一楼,还是其他楼层,异域风情、地域特色、各大菜系、各地小吃丰富多元,应有尽有。在国贸,采购完心仪商品后,再来一次实惠美味的舌尖之旅,那种感受可谓酣畅淋漓。
今年,国贸再添兰湘子、泰熙家、久藏、茉莉奶白、米村拌饭、科堡、酸奶罐罐等20多家顶流餐厅,国贸大小餐厅总量逼近100家,经营面积过万平方米,从负一层做到了23楼,国贸是全国第一个把海底捞请上九楼的商场,奈雪、喜茶、霸王茶姖、茉莉奶白等新茶饮,星巴克、瑞幸、Tims、库迪等经典咖啡,都把城市首店开到国贸,西塔老太太、西贝莜面村、久藏、星巴克臻选等一批头部餐厅既是城市首店,也是独有品牌,无论是“吸睛力”还是“吸金力”都无与伦比,预计今年餐饮消费将破3亿,增幅超过30%。
应时而动,把握消费新趋势,是国贸“赛道转换”的良方之三。新能源汽车是时下潮流的消费热点,宜昌国贸在一楼大厅设置新能源汽车展厅,将华为、理想、特斯拉、小米、极氪、腾势、方程豹等新能源品牌汇聚一处,成为所有新能源汽车进入宜昌市场的“首秀”之地,还承办特斯拉赛博越野旅行车登陆宜昌等首发活动,“场景+活动”打造休闲、购车、社交于一体的一站式街区,为宜昌国贸带来不凡业绩。
“国贸展厅创下一个月卖出车辆80台的记录,非常罕见。”特斯拉国贸店长冯博认为,国贸满足了花了钱的人情绪价值和场景、社交、亲子、家庭的多方位需求,给商家带来充沛的流量,也提升品牌的综合竞争力和客户忠诚度。
“文旅潮玩迭代焕新”,打造城市微度假目的地,是国贸“赛道转换”的良方之四。继全市唯一真冰场、滑雪场、室内拓展馆、数字体育馆、大城小野轰趴馆之后,今年,国贸游乐运动业态又独家引进VR密室大空间、镭射CS、裸眼3D、乔氏台球、壁球、匹克球等一批全新的娱乐潮玩项目,重金打造了全新的数智潮玩馆。国贸南楼的儿童亲子中心引进了大型嘉年华项目,将多种室外大型游乐设备“请”进室内,迭代升级了欢乐堡、贝贝园等场馆,增加了环幕、卡丁车等全新项目,加上泡泡玛特、TOPTOY、KKV、乐高等独有潮玩品牌,文旅潮玩已成国贸与国际名品、餐饮美食三足鼎立的“超级品类”之一。
潮趣场景花样翻新。年初,国贸首创的“诗词大街”轰动全国、爆红网络,吸引了1000多万人次现场打卡,与之相关的短视频全网播放量近10亿次,国贸由此荣获“湖北省诗词示范企业”。国贸上半年打造宜昌第一块室内超薄越轻透明巨屏,赢得顾客纷纷打卡。端午假期,全员着汉服、行拱手礼迎宾,将国贸变成全国首家“汉服商场”,宜昌首届诗词大会将民间传统文化融入商圈,让无数消费者领略到了全国诗歌之城的神韵风采。下半年来,国贸重点投入服务升级与绿色商场、儿童友好商场、宠物友好商场的建设,先后打造“室内水幕”“黑神话悟空”“绿植岛”等绿植场景,兴建升级了吸烟室、母婴室、卫生间,推出大件寄存柜、宠物寄存柜、宠物轮椅、童车租借等便民服务。即将启动的南北楼无障碍联通“南北通”项目,再新增不少于300个停车位,到国贸逛街的舒适感、松弛感再度拉满。
智慧商场建设成效显著。近年来,国贸坚持数字赋能,全力建设信息化、数字化、智能化商场。国贸智慧商场平台集成了ERP、CRM、HR、智能支付、智能客流、智能停车、智能安防、智慧营销等系统,既面向消费者、供应商、上下游合作伙伴,也与商务主管部门、公安部门、消防部门、交管部门实现联网,现场适时查看,数据及时传输。企业营销实现数字化,率先完善微信小程序商城+美团+抖音+微信社群+品牌直播等立体式、融合性全渠道消费模式。今年,国贸又引进智能机器人、智能卫生间、智能试衣镜、智能寄存柜、智能电子标价签等智能化设备,数字信息服务能力再次得到极大提升。今年11月,国贸集团所在的夷陵广场商圈获评全省智慧商圈,国贸大厦获评智慧商店。
走进新消费时代,提供悦己、务实、便利、社交的消费方式,成为赢得更多消费者的“利器”。宜昌国贸把握消费心理,以持续不断的“焕新体验”赢得了消费者的青睐。
“当前,面临充分的市场之间的竞争,推进三大服务升级是国贸的第一个任务。”湖北国贸集团董事长韩靖忠时常告诫员工。在他的引领下,国贸集团以消费者为中心,逐渐完备顾客、厂商、员工“三大服务”体系建设,企业首创“商品质量先行负责制”“服务接待首问负责制”“售后服务三三制”,坚定履行“消费争议先行赔付制”,严格兑现“假一赔十”服务承诺。国贸拿出宝贵的经营面积设置顾客休憩区,大量添置休闲座椅,全面升级洗手间、母婴室,推出宠物推车、大件寄存等便民服务,持续推进绿色商场、儿童及老龄友好商场、残障人士友好商场、宠物友好商场创建。
对厂商,国贸变货款“月结”为“半月结”,对有资金需求的厂商,可以预支货款,还能提供借款服务,账期短,结算快,口碑好,全国少见,深受供应商欢迎。国贸还对供应商开通了在线订单、在线对账、在线结算等便捷服务,进一步打通、优化供应链、价值链。
对员工,国贸充分尊重,真心关爱,困难时期,企业坚持不裁员、不降薪,而且调整优化薪酬体系,持续完善福利待遇,坚持组织员工外出考察学习、培训提升、健康体检,并持续投资改善员工工作、用餐、休息环境,关爱慰问困难员工。
国贸集团三大服务体系培养出“满意的员工”、优质厂商服务孵化出“满意的供应商”,最终达到“顾客的满意”,体系化的“三大服务”,把服务也变成了一种全新的发展动力。
在固本培元中加快塑造高水平质量的发展新优势,宜昌国贸“腾笼换鸟、凤凰涅槃”的故事还有很多。立足宜昌、放眼全省、走向全国,宜昌国贸正以“等不起”“坐不住”“慢不得”的姿态,从转赛道、换赛车中寻找发展新“蓝海”,从满足Z世代、年轻“后浪”的差异化、个性化需求中寻找第二曲线和新的发展空间。(完)
除了海蓝之谜宜昌国贸有的品牌荆州都有,荆州人怎会是跑宜昌来买?除非是荆州宜昌交界的部分松滋人过来还差不多。
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731部队是日本军国主义者在第二次世界大战期间下令组建的细菌战秘密部队之一。1931年到1945年期间,731部队进行骇人听闻的人体实验和细菌战等,在中国犯下滔天罪行。数千名中国、苏联、朝鲜战俘和中国平民被用于人体细菌和毒气实验。
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